Помощь по подписке на журналы и часто задаваемые вопросы | лучшие дома и сады

Могу ли я продлить подписку на журнал онлайн?

Вы можете продлить подписку через Интернет с помощью нашего онлайн-центра обслуживания клиентов. Чтобы получить доступ к онлайн-центру обслуживания клиентов, нажмите здесь или перейдите на страницу часто задаваемых вопросов.
Не забудьте указать почтовый адрес в том виде, в котором он указан на этикетке вашего журнала, уведомлении о продлении или счет-фактуре в вашей электронной почте, а также номер вашей учетной записи. Номер вашей учетной записи указан на этикетке вашего журнала. В приведенном ниже примере показано местоположение номера счета желтым цветом (первые 10 цифр над вашим именем).

Могу ли я отправить подписку на журнал в качестве подарка?

Да! Журналы делают отличный подарок. Посетите наш магазин журнала для деталей.

Показывает ли мой почтовый ярлык платную подписку?

Дата истечения срока действия на вашем ярлыке может не означать, что ваша подписка оплачена. После того, как мы получим ваш заказ на продление, мы продлим срок годности, указанный на вашем ярлыке, до поступления оплаты.

Когда истекает срок моей подписки?

Вы можете найти информацию об истечении срока подписки на своем почтовом ярлыке. В приведенном выше примере показано местоположение номера учетной записи желтым цветом (первые 10 цифр над вашим именем) и срок действия.

Как получить доступ к информации моей учетной записи с помощью онлайн-центра обслуживания клиентов?

Вы можете получить доступ к информации о ваших подписках на журналы, а также о вашем онлайн-профиле. Чтобы получить доступ к онлайн-центру обслуживания клиентов, просто нажмите на эту ссылку обслуживания клиентов, и вы сможете получить доступ к своей информации о подписке.
Если вам необходимо получить доступ или изменить информацию о подписке на журнал (обновить, отменить, сообщить о пропущенных проблемах и т. Д.), Вам потребуется номер вашей учетной записи, а также почтовый адрес, указанный на этикетке журнала, уведомлении о продлении или счет-фактуре., Номер вашей учетной записи указан на этикетке вашего журнала. См. Образец почтовой этикетки выше.
Если вам необходимо обновить свой профиль (изменить пароль, обновить настройки рассылки электронной почты и т. Д.), Вам не понадобится номер учетной записи. Вам будет предложено войти в систему, как только вы нажмете на ссылку, если вы еще не вошли в систему. Если вы не помните свой пароль, ваш пароль будет отправлен вам по электронной почте, если вы нажмете ссылку «Изменить пароль»,
Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей информации, вы можете перейти на страницу часто задаваемых вопросов и задать вопрос.

Как я могу прекратить получать повторяющиеся проблемы?

Если вы получаете две копии одной и той же проблемы, вы можете сообщить о дублирующих проблемах с помощью нашего онлайн-инструмента обслуживания клиентов. Нажмите здесь или перейдите на страницу часто задаваемых вопросов.
Не забудьте указать почтовый адрес в том виде, в котором он указан на этикетке вашего журнала, уведомлении о продлении или счет-фактуре в вашей электронной почте, а также номер вашей учетной записи. Номер вашей учетной записи указан на этикетке вашего журнала. См. Образец почтовой этикетки выше.

Как я могу заменить недостающую проблему?

Каждый номер журнала публикуется до первого числа месяца. Если это не так, воспользуйтесь нашим онлайн-центром обслуживания клиентов, чтобы сообщить об отсутствующей проблеме. Нажмите здесь или перейдите к разделу часто задаваемых вопросов.
Вам понадобится номер вашей учетной записи для доступа к информации вашей учетной записи. Проверьте адресную метку вашего журнала. В приведенном выше примере метки номер счета (первые 10 цифр над вашим именем) выделен желтым цветом.

Что я могу сделать с поврежденной проблемой?

Если проблема окажется поврежденной, мы либо расширим вашу подписку на дополнительную проблему, либо заменим поврежденную проблему (разрешение на поставку).
Чтобы сообщить о поврежденной проблеме, пожалуйста, используйте наш онлайн центр обслуживания клиентов. Нажмите здесь, чтобы получить доступ.

Как я могу изменить свой почтовый адрес?

Вы можете изменить свой адрес через наш онлайн центр обслуживания клиентов. Чтобы получить доступ к онлайн-центру обслуживания клиентов, нажмите здесь.

Когда придет мой первый Билл?

Если вы новый подписчик, ваш счет поступит с первым выпуском вашего журнала. Вы можете использовать прилагаемый конверт с ответом или войти в онлайн-центр обслуживания клиентов. Нажмите здесь или перейдите к часто задаваемым вопросам.
Не забудьте указать почтовый адрес в том виде, в котором он указан на этикетке вашего журнала, уведомлении о продлении или счет-фактуре в вашей электронной почте, а также номер вашей учетной записи. Номер вашей учетной записи указан на этикетке вашего журнала. См. Образец почтовой этикетки выше.
Ваш быстрый платеж обеспечит бесперебойную работу вашей подписки.

Когда появится мой первый номер?

Ваш первый журнал вы получите примерно через 4-6 недель после размещения заказа.
Если с момента размещения заказа прошло более 6 недель, сообщите нам об этом, отправив вопрос в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Укажите свой почтовый адрес, указанный на этикетке журнала, уведомлении о продлении или счете-фактуре.

Почему я получил еще один счет, когда я только что заплатил?

Если вы недавно отправили свой платеж, он, вероятно, перешел по почте. Пожалуйста, откажитесь от счета.

Я не получил бесплатный подарок.

Печатные подарки поступят с первым выпуском вашей подписки на журнал. Если ваш бесплатный буклет не был включен в выпуск журнала, сообщите нам об этом, отправив вопрос в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

Общие вопросы / Как отменить подписку на журнал

Чтобы отменить или узнать больше о вашей подписке, пожалуйста, посетите нашу страницу обслуживания клиентов. Здесь вы найдете помощь по изменению адреса, как отменить подписку на журнал, как управлять учетной записью подписки на журнал, когда ожидать доставки вашего журнала и многое другое.

Как я могу отменить мою цифровую подписку?

Ваша подписка будет обновляться автоматически каждый месяц (для ежемесячных подписчиков) или каждый год (для годовых подписчиков), если вы не примете меры для ее отмены. Для этого откройте приложение «Настройки» на своем iPad и выберите «Магазин». Нажмите на свой Apple ID и выберите «Просмотр Apple ID». Когда появится информация о вашей учетной записи, прокрутите вниз до «Подписки» и нажмите «Управление». Здесь вы можете включить и отключить подписку.

Как я могу отменить подписку на следующий выпуск?

Если вы не получили по электронной почте уведомление о том, что ваша подписка была отменена, выполните следующие действия, чтобы отменить свою учетную запись.

Перейти на nextissue.com
Нажмите на кнопку Зарегистрироваться / Войти в правом верхнем углу
Войдите в свой аккаунт
Нажмите на Сводку учетной записи
В разделе «История заказов» нажмите «Отмена» для всех ваших подписок.

Был ли принят мой заказ?

Все ваши онлайн-заказы можно найти в нашем онлайн-центре обслуживания клиентов. Если ваш заказ там не указан, он не был принят нашей системой.
Для доступа нажмите здесь.